• 质量监督
  我公司将设立技术质量监督小组，负责软件开发监督、质量跟踪、用户投诉、工程验收等等，这非常有 利于工程质量和服务的提高。

• 现场支持服务
  在系统试运行期内，我公司将保证系统的正常运行，并培训维护人员。
  同时将负责收集用户的进一步的个性化需求，并进行开发，确保系统全面符合用户的需求。

• 接到服务请求即时响应
  接到的用户服务请求或系统运行出现故障，我公司马上提供系统远程维护服务，如果远程服务无法解决 问题，我公司保证在接到用户要求后4小时内达到现场进行处理。

• 提供一定的定制和改动服务
  如果用户在系统的运行过程中有一定的定制和改动需求，经过公司主管人员和客户商榷认可后，我公司 的技术人员和研发人员将会以最快的速度优质地按计划完成用户的需求。

• 定期巡视检测
  即使在平时系统正常的运作过程中，我公司也指派专人对用户的系统进行每月一次的定期常规性检查和 不定期的系统运行监控，掌握系统运行状况的基本情况，以达到未雨绸缪，防范于未然的目的。

• 事后分析报告
  在每一次故障排除后或常规检查后，我公司人员将做详细的书面记载，对每一次故障均做出详细的故障 原因分析报告，并以此为用户提供系统维护资料和数据，及时给出适当的建议，分析报告提交给系统用户存 档。

• 对用户方的培训
  我公司将对用户提供现场培训服务：

1. 成立专门的项目培训组负责项目培训工作的整体安排和协调；
2. 确定培训需求和基本分类；
3. 确定每类培训的基本内容和培训资源；
4. 编写各类培训教材；
5. 制订培训课程表和具体的培训计划；
6. 培训效果评定和反馈跟踪；
7. 根据培训效果、系统功能演进等，增加和完善培训内容；

如有其他相关事宜，具体内容和计划可由双方届时具体商定。